“多虧了你們，我的醫保問題終于解決了，這錦旗你們一定得收下！”7月16日上午，踏水鎮李某某將印有“一心為民，盡職盡責”的錦旗送到了區應急管理局，感謝區應急局工作人員急群眾之所急、解群眾之所難的真情服務。

據李某某講述，他曾長期在沙灣區某煤礦從事采煤工作，因工患上煤工塵肺二期，企業理應為他一直購買職工醫療保險。但煤礦關閉后，多次拖延、斷繳保險，也未對其做出任何補償。因為塵肺病需要長期服藥，沒有醫療保險覆蓋，這對他個人和家庭生活造成了很大的影響，于是通過心連心等渠道尋求幫助。

接到反映情況后，區應急局第一時間調查了解事情原委。在掌握醫保、社保相關政策后，多次組織當事人和企業現場協商，企業表示會盡快繳納應支付欠繳的醫保費用。但回訪工作中，區應急局工作人員又發現李某某心事重重、欲言又止。“為人民群眾排憂解難是黨員干部的職責，如果你有疑問請一定要告知我們。”在深入交流后，李某某終于將心中疑慮盡數道出：“企業會一直給我繳納保險嗎，下一次又停繳了又咋辦，能不能給寫我一個承諾書”

群眾的煩心事就是干部的操心事。區應急管理局積極溝通企業，經過不懈努力，企業作出承諾對李某某的醫保將繳納直到60歲法定退休年齡，至此，長期懸在李某某及其家屬心中一塊石頭終于落地。

民有所呼，我有所應。今年以來，區應急管理局認真學習貫徹落實習近平總書記關于“四下基層”的重要批示精神，局黨委組織黨員業務骨干成立黨員先鋒隊，堅持“接待‘零敷衍’、解題‘暖民心’”，通過“察實情、出實招、辦實事”持續推進解決群眾急難愁盼問題，把矛盾化解在基層、解決在一線，用心用情用力解決好人民群眾的操心事、煩心事、揪心事。